상담에 대한 불만

안녕하세요. 금일 10시경에 제품에 대한 문의를 위해 전화를 드렸습니다. 전화는 이세웅상담원이 받더군요. 일단 통화 내용은 이렇습니다. Q. NAS-II를 이번에 구입해 사용하고 있는데요. 하드디스크에 문제가 생기면 확인할 수 있는 방법이 있을가요? A. 제품에 문제가 없으면 괜찮다는 둥, 케이블을 연결해야한다는 둥 횡설수설, 아마라는 말이라던지 겁니다 라는 추측성말을 사용 Q. 앞으로 제품 펌웨어 업데이트에 하드디스크 이상유무를 확인할 수 있는 기능을 추가할 수 있도록 건의가 가능할까요? (S.M.A.R.T기능을 지원해달라고 이야기 하고 싶었는데 알아듣지 못할거 같아서 안했습니다) A. 여기서도 횡설수설하더군요. 그래서 전 지금 문의가 아니라 건의 하려는 겁니다라고 하니 남겨는 둘게요? 하하하 어의없내요. 1번 기술지원 누르고 상담했습니다. 일반상담원도 아니고 기술지원상담원이 건성건성에 횡설수설에 추측성말과 건의 한다니 남겨는 둘게요? 이래서야 고객지원이 잘된다고 광고하시는게 맞는지 의문이내요? 뭐 어차피 녹취록을 들으실테니 직접 들어보시고 교육 좀 시켜주셨으면 하내요.