답변[re] 공유기 wan포트 연결이 안되요

안녕하세요~ 김미진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기 제거후 직접연결시에도 동작되지 않는다면 공유기 불량보다 사용하고 있는 인터넷 라인 점검이 우선적으로 필요합니다. 정확한 환경파악을 위해 남겨주신 내용처럼 6시 이후에 연락드려 점검을 진행해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>핸드폰 와이파이때문에 AK몰에서 샀구요.아이폰에서 이번에 갤럭시노트로 폰 바꾸고난후 와이파이가 더 절실해져서 집에서 쓸려고 구매했는데 산지는 보름좀 넘었구요 폰 바꾸기전까지는 설치를 안해보고 그냥 잘 되겠지 생각만하고 3일전인가 처음으로 설치해볼려고 했어요. 인터넷회선을 컴퓨터 본체랑 연결하면 인터넷이 잘만되는데 인터넷랜선을 공유기에 꼽고 구성품에 있엇던 랜케이블을 본체에 연결을 하면 컴퓨터에서 wan포트연결이 안된다고 떠요. 그래서 어제 고객센터에 전화해보니 192.0.1인가 설정을 바꾸라는데 그걸 해봤는데 문제해결은 되지도않고 뭘 잘못건드렸는지 컴퓨터에 바로 인터넷랜선을 꽂아도 이젠 컴퓨터 인터넷조차 안됩니다. 혹시 iptime에 잇던 구성품으로 보내준 wan랜케이블이 잘못된건가 싶어 내일 택배를 보낼 생각인데요.(고객센터에서도 물건을 택배로 보내보라고 하더군요) 혹시 그게 하자가 있는거면 교환이아니라 그냥 환불하고싶습니다. 수리된다해도 택배받기까지 기다려야하고 굉장히 번거로워요.그리고 고객센터도 9시 늦게까지 한다는데 8시반만되면 고객센터 전화연결도 하나도 안되구요.너무 불편하네요 일하고있어서 혹시 상담전화주실거면 6시 이후로 주세요