답변[re] 파일 다운로드 오류

안녕하세요~ 류재구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일반적으로 파일 다운로드시 해당 부분 문제없이 다운로드 정상적으로 사용이 가능하며 다운로드후 확장자를 변경하여 정상적으로 열리는지 확인하여 주시기 바랍니다. 혹은 해당 환경말고 다른환경,  다른pc에서 동일한 파일 다운로드시 동일한 증상이 발생 되는지 확인하여 주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시면 고객센터에서 파일 다운로드를 통하여 확인해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>web으로 접속해서 업로드된 파일을 다운로드하려고 하면 이상한 폴더와 파일만 다운로드 되고, 본래의 파일은 다운로드가 되지 않네요.. web탐색기에서 다운로드 하려는 파일은 "캠핑준비.xlsx"파일인데 선택하고 파일다운로드 하면 캡쳐된 화면처럼 "캠핑준비.zip"에 엉뚱한 파일과 폴더들만 있습니다.