답변[re] 교체 받은 제품에 문제가 발생하여 죄송합니다.

안녕하세요~ 강성수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 입고하여 교환 받으신 제품의 무선 오동작 증상으로 불편드려 죄송함을 설명 드렸습니다. A/S 처리이후 상담시 사용환경에서 무선 오동작의 원인을 원격으로 점검한 부분의 경우 사용환경과 공유기의 무선 설정 점검을 통하여 문제점을 해결해 드리기 위한 부분이었음을 안내해 드렸으며 불편하시겠지만 본체와 어댑터를 고객지원실로 입고하여 제품 무선 이상 증상을 점검해 드리기로 하였습니다. 다시한번 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
> 제가 지인소개로 아이피타임이 좋다고 하길래 n604s 구입해서 작년부터 쭉 그러니깐 1년3개월간 써왔습니다. 구입해서 설명서도 안보고 연결할정도로 간단하더군요 (교체형때부턴 예기가 달라졌구요) 1년정도는 베가s를 사용했엇구요 2달전부터 갤럭시s2로 바꿨습니다. 갑작스럽게 공유기가 불량이 나서 as를 보냈습니다.(원인모을 메인보드불량이라함) 교체용제품으로 교환 받았구요 근데 제가 사용하면서 제가 전에 쓰던 방식 그대로 계속 설정을 해도 안되는겁니다. 상담원과 몇차례 통화를 했습니다. 원격으로도 설정을 해주시는겁니다. (이때도 좀 어이가 없었습니다. 아니 사용자가 설정한번해두면 그대로 잘썼는데 이젠 매번 설정도우미를 통해서써야하나? 왜 설정방식이 틀린것도 아닌데 원격으로 설정변경을 하지? 이거 공유기쓸때마다 설정을 상담원한테 통해서 써야되나? 제가 들어가서 봤습니다. 설정이 인증방식이 wpapsk/wpa2psk 를 wpapsk로 변경했고 ssid이름을 바꾸고 했더군요) 근데 교체받은제품도 이상이 있어서 바로 입고하시고 재검사 해줘야하는거 아닌가요? 교체받은 공유기는 무조건 완벽한 정상품이라고 생각하나요?? 제가 보름동안 사용하면서 교체용공유기의 이상 증상들입니다. -와이파이와 3g동시 상당바에 표시될때도 있고   와이파이가 FULL로 떠도 인터넷이 연결실패(페이지를 읽을수없음) (이건 랜선연결안하고 공유기만 켜둬도 폰에서는 와이파이는 잡히니 와이파이가 물려도 사용이 된다고 단정질순없음) 데이터사용량 조회해보니 와이파이존에서도 3g로 접속사용된게 확인됨 (와이파이존에서 왜 자꾸 3g로 연결되서 데이터요금나오는지?? 상담원하는말 와이파이 안쓸땐 와이파이가 꺼진다네요 그럼 상대방이 카톡을 보내면 제가 폰을 확인하기전까지는 메세지을 계속 못받는다는 소리나요? 교체형받기전엔 안그랬는데?) -밖에서 타 개방형 와이파이는 알아서 연결 잘됨 근데 집에 오면 와이파이 연결안되어 있어서 연결을수동으로 시도해야 연결되는데 연결이 되었다고 해도 인터넷은 불가 (공유기 재부팅 폰도 재부팅 다시 설정 해줘야함) -채널도 변경하면 와이파이연결이 원활하지 않음 (속도가 공유기앞인데도 as전엔 다운로드 10~15메가 나왔는데 교체형은 채널간섭있다고 해서 채널여기저기 옴기는데 연결이 안되던지 연결이 되더라도 다운로드속도가 뒤죽박죽 현재는 다운쪽 2메가나옴 ) 더있는데 기억도 안남 ㅡㅡ; 위에 증상 추가적으로 와이파이로 물려 있으나 폰에 인터넷하면서 인터넷이 자꾸 끊어집니다. 페이지를 연결할수없다고 합니다. 제가 이걸 갖고 삼성as가서 와이파이 이상있나 다시 테스터 받아야할까여? (밖에 외부 개방형 와이파이는 잘되는데요?) 현재는 제가 처음에 사용했던 설정이 아닌 상담원이 설정해준 설정 그대로 쓰고 있고요 첫날부터 공유기설정 동일하게 했는데도 불구하고 와이파이를 꽉꽉 못물어 주는데.. 이게 이상증상 아니고 뭐겠습니까? 하도 전화로 하면 원격시도만 해서 답답해서 여기다 적습니다. 다시 공유기사면 아이피 타임꺼는 절때 안사지 말입니다. as기간이 2년이라 다행이지 안그랬으면 지금쯤 새공유기를 샀을테니까요 이전 듣보잡 공유기를 5년넘게 써왔는데 속도가 안나와서 교체했지 고장나서 바꾼적은 없었으니까요 as대처가 형편없어요 할말은 많은데 글이 길어지니 정리가 안되네요 마지막으로 통화햇을때 말이 생각나네요 as재요청해서 증상이 이상없을시 왕복택배비는 사용자의 몫이라네요 이말은 즉 제폰이 이상이 있거나 제가 설정을 잘못해서 그런거라는 말인가여? 상담원이 원격으로 해준거 그대로 쓰는데도 이모양이라는데요? 원래 교체형으로 주면 사용자가 이상증상있다고 여러번 전화해야 as신청받아주는지 제가 인내심이 좋은건지 여태 안되는공유기 잡고  스트레스받은 시간이 아깝네요 제담담상담자말고 다른분 없나요? 이분하고 말이 안통해서 다른분과 말하고싶네요 어제도 밤늦게 외출후에 밖에서 개방형잡혀있던 상태에서 집공유기 연결하려고 하니 또 안잡히네요 전화햇더니 상담시간종료 ㅡㅡ; 빠른 해결해주세요..