답변[re] 연결끊김 문제

안녕하세요~ 공명환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기 제거후 직접연결하여 정상적으로 사용이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N604S공유기 구입전에 통신사에서 인터넷전화기 설치하면 주는 공유기 쓰고 있었습니다 그전에는 아무문제 없이 잘되던 인터넷이 N604S공유기로 변경한 후 부터 하루에 몇번씩 인터넷 끊김 현상이 발생합니다 가만히 놔두면 몇십초후에 다시 되기도 하고 심할때는 공유기랑 컴퓨터 재부팅하면 잘될때도 있구요 컴퓨터 하나에만 문제가 발생하는게 아니고 공유기랑 연결된 다른 노트북하고 스마트폰도 인터넷 다안됩니다 제가 인터넷 회선문제인지 확인하려고 예전에 쓰던 공유기 연결하면 아무문제 없이 사용가능합니다 아주 예전에 유선공유기 IPTIME꺼 쓴적있었는데 그때는 아무문제없이 몇년동안 잘사용했었는데 솔직히 조금 실망 스럽네요 구입한지 한달도 안되었는데 다른 제품으로 교환해주셨으면 합니다