답변[re] 무선와이파이 연결이 안되요

안녕하세요~ 김은지 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락되지않아 게시물 답변드립니다. 문의주신 부분은 공유기의 연결 설정이 되어있지 않아 발생되는 내용으로 보여지며, 공유기 설정페이지로 접속이 안되는 부분은 컴퓨터가 공유기가 사용하는 ip대역과 일치하지 않거나 공유기가 문제가 있어 나타나는 증상으로 보여집니다. 다만 정확한 부분은 당사에서도 사용하시는 공유기 설정내용 확인 후 답변을 드릴 수 있음으로 초기화 후 다시한번 진행해보시거나 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하기 때문에   대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>여기가 회사라서 공유기를 컴퓨터에 연결안하고 인터넷포트에 직접꼽아서 쓰고있는데요 와이파이가 잘되다가 갑자기 안됩니다 비밀번호를 맞게 입력해도 연결중만 나오고 안되네여ㅛ 휴대폰 컴퓨터 둘다안됩니다. 인터넷회선 보안때문인지 컴퓨터랑 와이파이랑 랜선꼽아서 비번 바꿔볼려고해도 컴퓨터 인터넷 자체가안되고요 처음에 비밀번호 설정을 어떻게 했는지도 모르겟네요 방법좀 알려주세요 인터넷포트랑 공유기랑 연결하고 공유기랑 컴터랑 연결한다음 192.168.0.1 쳐서 들어가도 페이지도 안뜨고 인터넷 자체도안됩니다 회사에서 보안때문에 막아노았다고 하는군요 어떻게 해야되나요