답변[re] 공유기 불량인 듯 합니다.

안녕하세요~ 손무진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분처럼 N104I는 정상이나 동일 위치에서 N2E를 설치후 사용시 노트북과 스마트폰 동시사용에 문제가 발생하였다면 N2E 공유기 설정화면에 접속하여 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급설정란의 채널 크기를 20Mhz로 변경하여 적용후 노트북과 스마트폰을 동시에 사용해 보시기 바랍니다. 기존 N104I와 N2E의 차이점으로 N104I는 채널 크기를 20Mhz만 지원하며 N2E의 경우 20~40Mhz를 지원합니다. 채널 크기를 변경후 정상 동작할 경우 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 상담을 받아보시기 바라며 동일하게 N2E만 끊어지는 증상이 발생하신다면 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 입고후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>기존에 쓰던 공유기는 ipTIME n104i (내장 안테나) 새로 산 공유기는 ipTIME N2E (안테나 2개) = ipTIME N604R과 동일 모델(?) 간단히 증상을 말하자면, 노트북에서 동영상 다운로드, 혹은 스트리밍 재생 중에 스마트폰을 N2E에 무선으로 접속해서 쓰게 되면, 노트북에서 동영상의 끊김, 멈춤 현상이 일어납니다. ping -t 168.126.63.1을 해보면, 평소에 2ms ~ 4ms를 오가던 것이 그 순간에는 1000ms를 가뿐히 넘습니다. Request time out 현상도 발생하구요. 기존 공유기에서는 그런 증상 없었습니다. 새로 산 공유기에서 그런 증상이 나타납니다. (물론, 두 제품을 완전 동일한 환경에서 체크했습니다. 위치도 1cm 차이 안나게 놓고, 장애물은 물론 치우고 테스트한 노트북, 스마트폰도 동일하게 두었습니다.) 인터넷은 N-Topia 쓰므로, 그 영향은 없을 겁니다. 산지 15일 정도 됐는데... 매일 조금씩 두 제품을 조건 바꿔가면서 테스트해봤습니다. 공유기 펌웨어를 버전별로 바꿔보기도 하고, 공장 초기화도 해보고, 채널 변경 (최적채널, 수동채널변경) 그리고 WPK2PSK 암호화를 해두는데 암호없이 풀어보기도 했고 여전히 기존 공유기는 어느 상황이나 스마트폰을 동시에 쓰더라도 문제가 전혀 발생하지 않습니다. 아무리 봐도 제품 불량이 맞는거죠? 제가 판단을 잘못한 건지... 민감한 건지... 지난 금요일 저녁 전화했었는데... (1개월 이내) 영수증 첨부해서... 본체 + 어댑터만 대한통운 택배로 보내라고 하더군요. 전화 주실 필요없이 게시판에 답글 달아주세요.