답변[re] 컴퓨터만 연결하면 CPU 이상 점등 혹은 인터넷이 안됨
안녕하세요~ 박준현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.
공유기의 CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 꺼져있거나 켜져있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같애 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다.
구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>구입하고 한달정도 지났는데요. 초기에는 아무 이상이 없었고 PC2대 물려서 사용중이 아니고 단순히 아이폰과 아이패드의 와이파이 용도로 공유기를 구입했습니다. 초기에 이상증상은 온라인 게임시 하루 한번정도 핑이 튀어서 공유기 전원을 껐다키거나 해야지만 핑이 정상으로 돌아왔었는데 펌웨어 업글 등 며칠 지나고서는 그런증상이 없었다가 3~4일 전부터 인터넷이 갑자기 안되길래 공유기를 보니 CPU가 계속 불이 들어와있거나 아니면 불이 꺼져있거나 합니다. 그런게 이상한건 PC랑 연결된 랜선을 뽑으면 정상으로 1초 점등이 됩니다. 다시 연결하면 또 불이 계속 들어오거나 꺼져있거나 합니다. 랜카드 문제인가 싶어서 P1000 유선랜카드 구입해서 했는데 이상점등 횟수는 줄었지만 다시 또 컴퓨터 인터넷이 안되는 비슷한 증상이더군요. KT회사에 전화해서 공유기 제한 그런걸 물어봤는데 2대까지는 제한을 걸지 않고 인터넷 신호도 정상적으로 들어간다고 하네요. 제품이상인지 정확히 모르겠습니다. AS 맡겨야 하는지 얘기해주세요.
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공유기의 CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 꺼져있거나 켜져있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같애 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다.
구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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>구입하고 한달정도 지났는데요. 초기에는 아무 이상이 없었고 PC2대 물려서 사용중이 아니고 단순히 아이폰과 아이패드의 와이파이 용도로 공유기를 구입했습니다. 초기에 이상증상은 온라인 게임시 하루 한번정도 핑이 튀어서 공유기 전원을 껐다키거나 해야지만 핑이 정상으로 돌아왔었는데 펌웨어 업글 등 며칠 지나고서는 그런증상이 없었다가 3~4일 전부터 인터넷이 갑자기 안되길래 공유기를 보니 CPU가 계속 불이 들어와있거나 아니면 불이 꺼져있거나 합니다. 그런게 이상한건 PC랑 연결된 랜선을 뽑으면 정상으로 1초 점등이 됩니다. 다시 연결하면 또 불이 계속 들어오거나 꺼져있거나 합니다. 랜카드 문제인가 싶어서 P1000 유선랜카드 구입해서 했는데 이상점등 횟수는 줄었지만 다시 또 컴퓨터 인터넷이 안되는 비슷한 증상이더군요. KT회사에 전화해서 공유기 제한 그런걸 물어봤는데 2대까지는 제한을 걸지 않고 인터넷 신호도 정상적으로 들어간다고 하네요. 제품이상인지 정확히 모르겠습니다. AS 맡겨야 하는지 얘기해주세요.







































