답변[re] SSID가 사라지면 다시 복구가 안 되네요

안녕하세요~ 백종화 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선 사용중 무선이 끊어지는 증상이 발생하시고 무선을 사용하는 노트북 혹은 스마트폰에서 다른 신호는 검색이 되나 고객님 공유기의 네트워크 이름만 검색이 안되신다면 제품의 이상일 가능성이 있는 상태입니다. 정확한 확인을 위해 다른 무선 장비를 이용하여 동일 증상여부를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 제품을 보내주시는 경우 제품의 이상은 당사에서도 확인이 되는 부분이며 증상 확인 시 AS처리가 가능하므로 참고해 주시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>주변 AP검색해도 안 되고 기계 자체 문제인 것 같은데 A/S 받으려면 어떻게 해야하죠?