답변[re] a/s시 배송비용 설명드리겠습니다.

안녕하세요~ 김민욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 사용에 불편을 드려 사과말씀부터 드리겠습니다. 초기불량의경우(구매 한달미만) 고객센터에서 왕복 배송비용을 부담합니다.  고객님의경우 한달이 경과된 상태이며 이와같은경우 고객센터로 보낼때 배송비용만 부담해주시면 무상으로 a/s처리가 가능합니다. 배송비용을 저렴하게 보내시려면 대한통운 착불로 발송해주시고 제품안에 2500원을 동봉하여 보내 주시면 저렴하게 a/s를 받으실수있으며 아래 방법으로 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 구매한지 겨우 두달쯤 되었는데 갑자기 지난주부터 공유기자체에 전원이 들어오지 않았습니다. 가만히 있던 기계가 혼자 문제일으키고 꺼져서 전화해서 AS 요청했더니 택배로 제 돈으로 부치면 고쳐서 보내주겠다고요? 원래 A/S 정책이 이럽니까? 이게 무슨 무상A/S인가요 제 잘못이 있는것도 아니고 기기 문제로 전원자체가 들어오지 않는데 회사가 바빠서 택배부치러 갈시간도 없어서 몇주째 못쓰고 있네요