고장인지 확인좀

Question

갑자기 WIFI나 유선 공유 다 안돼서 보니
공유기에 전원에만 불이 들어오고 다른곳은 하나도 안들어오더군요.

예전에 공유기 몇번 안된적 있어서
초기화 시키고 펌웨어 다시 깔고 해본적은 있는데

지금은 아무것도 안됩니다.

고장이면 AS는 어떻게 신청해야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 안원일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

N104M제품이 정상적으로 동작되는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.
전원만 켜지고 CPU가 꺼져있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로
제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다.

구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고
한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>갑자기 WIFI나 유선 공유 다 안돼서 보니
공유기에 전원에만 불이 들어오고 다른곳은 하나도 안들어오더군요.

예전에 공유기 몇번 안된적 있어서
초기화 시키고 펌웨어 다시 깔고 해본적은 있는데

지금은 아무것도 안됩니다.

고장이면 AS는 어떻게 신청해야 하나요?