답변[re] 인터넷 연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 신호승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 정상적으로 설치되고 있는 N6004 제품의 MAC주소를 새롭게 설치하는 N8004에 적용해볼 필요가 있습니다. 설명드린 과정과 같이 진행을하여 MAC주소를 변경하신뒤 이용해보시기 바라며, 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능합니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 장애 공유기의 상태를 점검 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 제품을 사용하던 중 인터넷 연결이 안되서 문의드립니다. 저는 원래 N6004를 계속 사용해오고 있었고, N8004는 작년에 구입했으나, 이번달에 처음 설치했습니다. N6004를 사용하던 환경에서 N8004로 장비를 바꿨는데, 외부 인터넷 연결이 되지 않았습니다. 우여곡절끝에 인터넷설치도우미로 한번 연결해서 사용하고 있었는데, 어제부터 다시 외부 인터넷 연결이 되지 않네요. KT라인을 빼서 PC에 직접 연결하면 인터넷이 잘되고, 심지어 N6004를 다시 연결해도 잘되고 있습니다. N6004와 N8004 모두 초기화해서 연결해봤지만, N6004만 연결이되네요. 두 제품 모두 LED 점등은 잘되고 있습니다. 이곳 Q&A와 FAQ에 있는 수동 연결 방법이나 비슷한 문의를 한 분의 글을 보고 따라해봤지만, 별 소득이 없네요. 관리자화면의 인터넷연결 부분에서 연결은 안되고 계속 리프레쉬만 일어나네요. 저와 비슷한 증상의 문의가 제법 많던데, 기기고장인지 다른 방법이 있는지 도움 부탁드립니다.