답변[re] 3025 인식불가
안녕하세요~ 김현석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.
제품은 금일 도착이 되신 상태이며 고객님꼐서 말씀해주신 증상은 확인이 안되는 상태입니다. PC 전면 USB포트 연결시 인식이 안되고 후면 USB포트에 연결시 정상적으로 인식이 되는 부분이라면 PC에서 USB포트로 인가되는 전압이 부족할 경우 발생하는 문제일 가능성이 많습니다.
고객님께서 말씀해 주신 부분은 좀더 점검을 진행 후 발송해드리겠습니다.
감사합니다.
>지난번 통화후 HDD까지 넣어서 지원센터로 보냈습니다.
전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.
제품은 금일 도착이 되신 상태이며 고객님꼐서 말씀해주신 증상은 확인이 안되는 상태입니다. PC 전면 USB포트 연결시 인식이 안되고 후면 USB포트에 연결시 정상적으로 인식이 되는 부분이라면 PC에서 USB포트로 인가되는 전압이 부족할 경우 발생하는 문제일 가능성이 많습니다.
고객님께서 말씀해 주신 부분은 좀더 점검을 진행 후 발송해드리겠습니다.
감사합니다.
>지난번 통화후 HDD까지 넣어서 지원센터로 보냈습니다.
