답변[re] 오류

안녕하세요~ 이승용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 공유기 설치를 도와 드리려 하였으나 외부에 계신 관계로 아래와 같이 설명 드렸습니다. 공유기가 집 단자함에 설치된것이 아닌 안방에 설치된 상태에서 공부방에 추가로 공유기를 설치하신다면 먼저 공부방에있는 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여 인터넷이 정상적으로 연결되는지 확인합니다. 정상적으로 연결된다면 공부방에 설치할 공유기는 직접 연결시 정상 동작을 확인한 PC에서 아래의 게시물을 참고하여 공유기를 공장 초기화후 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행하여 연결후 사용해 보실것을 안내해 드렸습니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 남겨드린 방법으로 인터넷 연결이 되지 않는다면 제품 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>집에 무선공유기가 현재 2개가 있는데 하나가 안방에있어서  공유기를 공부방에 하나 설치했는데 아이피가 충돌하는지 하나가 안됩니다. 그래서 저번에 문의 드려서 시키시는 대로 best10 best11 모두 했는데 안되네요 어떻게해야하나요?