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답변[re] N6004R 8.26펌웨어 업그레이드 후 버그및 리부팅 현상

2012.06.25조회 186

안녕하세요~ 김명석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 번호로 연락이 되지않아 게시물 답변드립니다. 먼저 저희 제품을 이용하는데 있어 불편드려 사과말씀드립니다.

첨부해주신 설정파일은 당사에서 문의내용을 근거로 다시한번 확인해보도록 하겠습니다. 다만 공유기가 과거 버전에서도 그리고 최신버전에서도 주기적으로 재부팅 증상이 발생된다면 펌웨어 버그 보다는 기기의 문제가 있거나 같이 연결되는 어댑터의 문제로 인해 발생될 수 있습니다. 때문에 사용하시는 공유기에 연결된 어댑터가 기본제공 어댑터가 맞는지 확인 부탁드리며, 기본제공 어댑터임에도 불규칙적으로 점멸하신다면 일단 공유기와 어댑터를 점검차 당사로 발송해주시기 바랍니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.




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1. 관리자 비밀번호 로그인 오류
- <첨부파일1>의 설정을 백업해 놓은 후 8.26펌웨어를 업그레이드를 하고 백업해 놓은 설정을 가져오면
   기존에 설정되어 있던 관리자 비밀번호로 로그인을 할 수 없는 현상이 있습니다.
- 임시적으로 공장초기화 후 비밀번호를 설정하지 않고 펌웨어를 업그레이드 하고 기존 설정을 수작업으로 옮겨서 사용중 입니다.

2. 펌웨어 업그레이드 후 이유를 알 수 없는 공유리 리부팅 현상이 반복적으로 일어납니다.(1일 수차례)
- 펌웨어 업그레이드 전에도 간헐적으로 리부팅 현상이 있었으나 업그레이드 후 심각해짐

3. 시스템 로그가 지워짐
- 업그레이드 전/후 관계는 모르겠으나 시스템 로그를 체크해 보면 공유기가 리부팅 되면서 당일 저장된 로그가 없어지고 최근에 새로 기록된 로그만 남습니다.

위 사항들에 대한 이유나 대처법을 듣고 싶네요. <첨부파일2>는 현재 쓰고있는 설정 입니다.

질문

QnA
제  목[re] N6004R 8.26펌웨어 업그레이드 후 버그및 리부팅 현상
이름고객지원실
제품명N6004R
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 김명석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락이 되지않아 게시물 답변드립니다. 먼저 저희 제품을 이용하는데 있어 불편드려 사과말씀드립니다. 첨부해주신 설정파일은 당사에서 문의내용을 근거로 다시한번 확인해보도록 하겠습니다. 다만 공유기가 과거 버전에서도 그리고 최신버전에서도 주기적으로 재부팅 증상이 발생된다면 펌웨어 버그 보다는 기기의 문제가 있거나 같이 연결되는 어댑터의 문제로 인해 발생될 수 있습니다. 때문에 사용하시는 공유기에 연결된 어댑터가 기본제공 어댑터가 맞는지 확인 부탁드리며, 기본제공 어댑터임에도 불규칙적으로 점멸하신다면 일단 공유기와 어댑터를 점검차 당사로 발송해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 1. 관리자 비밀번호 로그인 오류 - <첨부파일1>의 설정을 백업해 놓은 후 8.26펌웨어를 업그레이드를 하고 백업해 놓은 설정을 가져오면    기존에 설정되어 있던 관리자 비밀번호로 로그인을 할 수 없는 현상이 있습니다. - 임시적으로 공장초기화 후 비밀번호를 설정하지 않고 펌웨어를 업그레이드 하고 기존 설정을 수작업으로 옮겨서 사용중 입니다. 2. 펌웨어 업그레이드 후 이유를 알 수 없는 공유리 리부팅 현상이 반복적으로 일어납니다.(1일 수차례) - 펌웨어 업그레이드 전에도 간헐적으로 리부팅 현상이 있었으나 업그레이드 후 심각해짐 3. 시스템 로그가 지워짐 - 업그레이드 전/후 관계는 모르겠으나 시스템 로그를 체크해 보면 공유기가 리부팅 되면서 당일 저장된 로그가 없어지고 최근에 새로 기록된 로그만 남습니다. 위 사항들에 대한 이유나 대처법을 듣고 싶네요. <첨부파일2>는 현재 쓰고있는 설정 입니다.

[2012-06-25 06:58:56]
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▲무선인터넷 연결이 안되요
▼어떻게 설치하는거죠
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