답변[re] 인터넷 연결이안되요

안녕하세요~ 강지원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은  ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 통화가 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. (혹시라도 선연결 후 인터넷이 바로 동작되어 별도의 공유기의 연결설정을 진행하지 않으셨다면 아래와 같이 수동으로 먼저 연결 설정을 진행하시고 사용을 해보시기 바랍니다. *인터넷 연결 설정 방법 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) 감사합니다.
>한동안 잘 쓰다가 갑자기 인터넷이 (핸드폰 인터넷은 잘 됨) 안되는바람에 재설치를 했었는데요 재설치하면 한 이틀간 되다가 다시 안되고를 반복해서., 결국엔 토요일에 N2E를 사왔습니다 ㅠㅠ 그러곤 잘 되서 썼는데 어제부터 또 인터넷이 안되네요 ㅠㅠ 마찬가지로 핸드폰은 잘되고.. 펌웨어도 해봤으나.. 안됬구요 근데 처음 사온거 쓸때 제가 cclean으로 레지스트리를 정리한 후 삭제를 했는데 그 후에 바로 안됬었거든요. 시스템 복구도 하고 안되서 다시 설치해서 됬으나 ..ㅋㅋ 그뒤론 자꾸 저랬고.. 해결할 방법이 없을까요 포맷을 해야할까요 ㅜㅜ