답변[re] 공유기가 안돼요

안녕하세요~ 전상희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 확인해보니 연결되는 컴퓨터가 당사공유기를 통해서 되는것이 아니라 타사 공유기를 통해서 인터넷 연결이 되는 상태이셨습니다. 이러한 경우 설치도우미를 통해 설치를 진행하시거나, 당사공유기와 유선으로 연결한 상태에서 아래와 같이 초기화를 하면 정상적으로 동작이 가능합니다. 현재 컴퓨터에 연결되어있는 인터넷 선을 공유기 노랑색(WAN포트)에 연결하고 당사 공유기 구매시 들어있는 인터넷 선으로 공유기 1번포트(점1개포트)와 컴퓨터를 연결합니다. 후 아래와 같이 기기를 초기화 하여 이용하시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 감사합니다.
>공유기를 저~번에 잘 쓰고 있었는데 어느날 갑자기 느려져서 그냥 인터넷전화 공유기 썼었거든요. 근데 인터넷이랑 인터넷전화를 다른데로 바뀌면서 설치기사님이 iptime공유기도 같이 설치해주시면서 공유기가 안된다고 하시더라구요. 그래서 공유기 설치 안하고 인터넷전화 공유기로 쓰고 있었는데 이 공유기가 신호가 잘 안잡혀서 iptime 공유기를 얼마전에 다시 연결하니깐 전부 다 되는데 휴대폰에서 연결할려고 하면 옆에 저런 화살표 모양이 뜨면서 연결해제가 되네요. 펌웨도 해보고 리셋도 해보았습니다. 어떻게 해야합니까?