답변[re] 일주일정도에 한번씩 연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 지용환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 불특정하게 수일에서 1~2주사이 한번 인터넷 사용중 문제가 발생하는 경우는 잘못된 인터넷 연결 설정으로 문제가 발생할수 있음으로 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 도와 드렸으며 인터넷 연결 설정을 수동으로 변경하여 재연결을 도와 드렸습니다. 사용중 동일 증상이 발생하게되면 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 보시기로 하였습니다. 감사합니다.
>매번 일주일에 한번씩 연결이 되지 않고 있습니다. 길게는 2주정도 짧게는 3~4일정도 사용하다가 통신이 연결안되는데 플러그를 빼고 다시 끼면 연결은 됩니다. 문제는 갑자기 안된다는 것이랑 주로 원격으로 컴퓨터를 열고 닫고 하는데 그럴때마다 연결이 되지 않게 되면 사실상 하루정도 완전히 버려두는 경우도 있습니다. 이 펌웨이는 최신으로 했는데도 그러네요 무슨 문제인건지 정확히 알수가 없는데 기계의 문제라면 교환이 가능한건지 알고싶습니다.