답변[re] g504 문제 현상

안녕하세요~ 이후신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용중 유무선 끊김현상이발생되는 것으로 보이며 우선 공유기 제거후 직접유선연결하여정상적으로 동작이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 해당 증상 발생시 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>수고하십니다 방금 또 질문드릴 문제때문에 글 다 적고 확인 누르다가 인터넷 끊겨서 다 날라가고 다시 적습니다 문제 공유기 g504 모델을 사용중인데 평소에는 스마트폰으로 와이파이등을 잡아서 잘 사용되다가 컴퓨터로 인터넷만 사용하면 어김없이 연결되서 부팅됬다가 몇분있으면 인터넷이 끊겼다고 나옵니다 와이파이역시 안됩니다 공유기 인터넷모뎀 둘다 전원 뺏다가 꼽고 해서 인터넷이 연결이 안됩니다 그래서 유선이 확인이 어려워 무선으로 n100ua모델을 이용하여 사용중인데  역시 처음 부팅때는 인터넷이 되다가 몇분 사용하면 또 인터넷이 연결이 안됬다고 합니다 유선때는 껏다 켜도 안되던데  n100ua모델은 제품만 잠시 뺏다가 꼽으면 인터넷이 잘됩니다 얼마전에 유성방송에서 인터넷 모뎀 점검하고 갔는데 이상없다고 합니다 그럼 공유기에 문제가 있거나 컴퓨터에 문제가 있는거 같은데 확인할수 있는 방법과 조치 방법을 알려주시기 바랍니다 또 날라갈까봐 메모장에 적어서 보냅니다 ㅠㅠ