답변[re] 아까 N604S 고장의심 Q&A 올렸었는데..

안녕하세요~ 김선일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 추가 문의사항에 답변드리겠습니다. 기술팀 담당자는 이영만 으로 기재하여 발송해주시기 바라며 구매 내역의 경우 제품을 구매하신 사이트에 로그인하여 구매내역서를 캡쳐하신 후 당사 email 주소인 support@iptime.co.kr 로 발송해주시기 바랍니다. 만약 대한통운 택배가 아닌 다른 택배사를 이용할 경우 제품발송시 택배비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 감사합니다.
>안녕하세요~ 김선일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. ipTIME N604S 사용중 전원램프를 제외한 모든램프가 정상적으로 점등되지 않는다면 공유기에 전원불량 또는 어댑터상에 문제로 볼수 있습니다. 이러한 경우 해당제품과 어댑터를 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바라며 제품을 구매하신지 한달 미만이신 경우 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. 이렇게 답변을 해주셨는데 기재 사항에 기술부직원은 무었을 적어야하는지 알 수가 없고 또 구입을 인터넷 쇼핑몰에서 하였는데 이건 뭐 전화해서 물어보니 캡쳐해서 ~~ 라 하시는데 잘 못들었네요. 캡쳐해서 넷상에서 올리면 되는건가요 ? 또 대한통운 말고 우체국 택배로 발송하면 제가 택배비를 부담해야하는건가요 ?