답변[re] 자꾸 끊기네요

안녕하세요~ 이은혜 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 부분만으로는 정확한 답변은 어려우나 공유기를 설치후 사용중 인터넷이 끊어지는 경우에는 먼저 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여 일정시간을 사용하여 인터넷 회선에 문제가 없는지 확인합니다. 회선을 바로 PC에 연결하고 끊김없이 인터넷이 연결되는것을 확인하였다면 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어를 수동으로 업데이트하여 주시고 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 인터넷을 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요 남겨드린 방법대로 점검후에도 공유기를 연결시에만 인터넷 연결이 되지 않는다면 제품 사용환경에서 고객지원ARS1544-8695로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어쩔때는 되었다가 안되었다가 해서 ,iptime 설치 도우미를 실행하면 다른 사용자가 사용중이라고 나와서 다시 설치하면 됩니다. 도대체 누가 사용한다는 건지... 해결 방법 업나요?