답변[re] N804 또 고장 난 것 같습니다.

안녕하세요~ 서승환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 제품의 CPU가 켜져있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 불편하시겠지만 제품과 어뎁터를 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 고객님께서 기존에 AS를 받은 이력이 확인이 되는 상태이므로 고객님께서 제품과 어뎁터를 대한통운 착불로 보내주시면 확인해 드리겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> ipTime의 G504 를 만족스럽게 사용하여, N804를 구매했었습니다. 근데 구매한지 한달도 안되서 고장이나 A/S를 보냈고, 지난달 초에 받아 사용을 했습니다. 그후 한달이 지나 또 이상 동작을 하다, 작동을 하지 않네요...--; 증상은, 전원과 CPU 표시 LED 가 점등이 계속 된 상태로만 유지가 됩니다. 초기에는 전원을 끄고 다시 시작하면 정상 작동했으나, 이제는 전혀 네트워크가 연결이 되지 않습니다. 나름 ipTime 믿고 샀는데, 좀 실망이네요... 혹시 설정을 다시 해볼려고 했으나, 접속 자체가 되지 안네요... A/S 요청 해야 할 것 같은데, 답변 부탁합니다.