AS 문의입니다.

Question

Q204 제품 고장이 난거 같아서

A/S 맡기려고 하는데 유상비용이 대략 얼마정도 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김규형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

불량증상에 따라 달라질수 있으며 왕복배송비용 + 유상비용이 청구될수있습니다. 우선 제품의
cpu램프를 우선적으로 확인해주시기 바라며 1초간격으로 깜빡거린다면 아래 방법으로 수동설치를
진행하여 주시기 바랍니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

Q204 제품 고장이 난거 같아서

A/S 맡기려고 하는데 유상비용이 대략 얼마정도 하나요?

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