답변[re] 연락드려 제품점검 설명드렸습니다.

안녕하세요~ 이석영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 이상유무 확인결과 ip할당 자체가 안되는상태이셨으며 다른pc에 테스트 시에도 동일한 상태 이셨습니다. 그에따른 입고방법을 안내해드렸습니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>아까 적었던 내용은 맨 아래와 같고요, 추가사항으로는..'인터넷이 안된다' 라는 말을 제가 몇번 적었는데 이뜻은 랜카드와 공유기가 연결안된다는 뜻입니다. 당연히 공유기 관리화면도 안뜨지요. 좀더 자세히 말씀드리면, 공유기의 cpu불이 1초마다 깜빡거리는 정상 상태이고, 허브모드로는 작동이되지만 일반 wan포트에 꽂고 사용하면 접속이 안됩니다.(다시 말씀드리지만 윈도우에서 연결 안된다고 나옵니다) 초기화는 두번이나 해봤다고 썼는데 왜 또 적어놓으셨는지 모르겠네요. --------------------------------------- 안녕하세요~ iptime n6004 사용자입니다. 집에서 컴퓨터 사용중에 인터넷이 갑자기 안되서 보니 랜포트에 빨간불이 들어와있더라고요, 그래서 초기화를 해보았는데 여전히 안되었습니다. 그리고 회사와서 테스트하는데 역시 인터넷 접속이 안되더군요. 초기화도 다시 한번 시도했고요. 그런데 허브모드로 작동시키면 인터넷이 됩니다.(들어오는 포트를 wan포트가 아닌, 일반 포트에 꼽아서) 어쨌든 집에선 허브모드로는 돌릴수가 없으니 인터넷을 할수가 없는 상태죠. 증상이 이상과 같습니다만..택배로 보내면 될까요? as기간이 2년인거 같던데 2년 안됐습니다.