유선만 인터넷에 연결이 안됩니다.

Question

N8004이 유선1대, 무선 1대의 PC에 연결되어있습니다.
무선은 이상없이 잘 접속되는데 유선은 내부IP는 받아오나 인터넷에 연결은 안됩니다.
그 경우 로컬영역 연결을 사용 -> 사용안함 -> 사용으로 바꾸면 인터넷 연결이 잘됩니다.
초기화나 랜포트 교체도 시도해보았지만 결과는 마찬가지였습니다.
운영체제는 윈도우7 홈베이직입니다.

제가 지금 귀사의 기술지원 가능 시간동안 확인할 수 없으니 원인을 파악해 볼 수 있는 몇 가지 방법을 알려주시면 감사드리겠습니다.

그리고 다른 질문이 하나 있는데 N8004와 N8004R은 어떤 부분이 다른 제품입니까? 왜 LED 점등에 관한 펌웨어가 N8004에는 없는 건가요? 단지 전략상 N8004에 대한 귀사의 지원이 중단된건가요? 그런 경우 N8004 유저에게 보상 정책이라도 있나요?

그럼 수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최규석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.

문의주신 부분처럼 공유기에 무선으로 연결된 PC가 정상인 상태에서 유선으로 사용하던 PC가 IP를 복구후
인터넷이 연결 되어진다면 다른 유선 PC나 노트북등을 공유기에 남는 LAN포트를 이용하여 유선으로 연결후
공유기나 PC들을 재부팅하거나 특정 PC가 사용중 문의하신 증상이 발생시 다른 유선 PC가 정상동작하는지
확인해 주시기 바랍니다.

만일 특정 유선 PC만 IP를 복구후 연결되며 다른 유선 PC는 이상없이 인터넷이 연결된다면 특정 유선 PC의
유선랜카드 드라이버를 업데이트 하거나 점검후 사용해 주시기 바랍니다.

공유기에 연결된 유선 PC들이 동일하게 IP를 복구후 인터넷이 연결되는 증상이 발생한다면 제품 사용환경에서
고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 점검을 받아 주시기 바랍니다.

N8004과 N8004R의 경우 적용된 칩셋 제조社가 다르며 N8004는 소프트웨어 NAT방식을 이용하고 N8004R의 경우
하드웨어 NAT 방식을 이용하는 부분이 다르며 N8004의 경우 제품이 출시된 초기부터 나이트LED 기능을 정상 지원하였습니다.
N8004R의 경우 제품에 적용된 칩셋에서 나이트 LED 기능을 지원하지 못하였으나 당사와 칩셋 제조사가 협의하여
해당 기능을 펌웨어 8.16 버전에서 지원되도록 나이트 LED 기능을 추가한 부분이 있는점 오해 없으시길 바랍니다.

나이트 LED 설정 방법

N8004이 유선1대, 무선 1대의 PC에 연결되어있습니다.
무선은 이상없이 잘 접속되는데 유선은 내부IP는 받아오나 인터넷에 연결은 안됩니다.
그 경우 로컬영역 연결을 사용 - 사용안함 - 사용으로 바꾸면 인터넷 연결이 잘됩니다.
초기화나 랜포트 교체도 시도해보았지만 결과는 마찬가지였습니다.
운영체제는 윈도우7 홈베이직입니다.

제가 지금 귀사의 기술지원 가능 시간동안 확인할 수 없으니 원인을 파악해 볼 수 있는 몇 가지 방법을 알려주시면 감사드리겠습니다.

그리고 다른 질문이 하나 있는데 N8004와 N8004R은 어떤 부분이 다른 제품입니까? 왜 LED 점등에 관한 펌웨어가 N8004에는 없는 건가요? 단지 전략상 N8004에 대한 귀사의 지원이 중단된건가요? 그런 경우 N8004 유저에게 보상 정책이라도 있나요?

그럼 수고하세요.