답변[re] 유선접속이 인터넷에 연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 최규석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 고객님께서 문의주신 부분만으로는 답변으로 문제점을 해결하기는 어렵습니다. 유선 PC에서 공유기가 할당하는 사설 IP가 할당되었으나 인터넷이 되지 않는다면 유선 PC의 DNS 서버주소가 정상적으로 할당 받아졌는지와 수동으로 잘못 설정되어 있는지 확인해 주시고 DNS 서버 주소가 정상이라면 제품 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 상담을 통하여 유선 PC의 인터넷 연결 부분을 점검후 사용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 1대에 유, 무선으로 접속되어 있습니다. 무선은 인터넷에 잘 연결이 되지만 유선은 내부 ip는 할당받지만 인터넷에는 연결이 안됩니다. 초기화도 해봤으나 똑같은 증상이 일어나고 있습니다. 처음엔 양쪽 다 잘 되었으나 한달 전부터 이런 상태입니다.