답변[re] 어제 BTV 관련 문의를 드렸습니다..
안녕하세요~ 양근수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.
BTV사용중 해당 증상이 나타나신다면 명확한 증상 확인을 위해 공유기의 원격관리포트 설정을 하신 후 해당 증상 발생시 전화 상담을 받아보시기로 하셨습니다. 설정 방법은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!
-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분
감사합니다.
>어제 질문하신대로 우선 firmware를 최신으로 upgrade를 완료하였고요.. (8,16)
그렇지만.. 계속 문제가.. 발생하여서
문제 발생시에.. BTV에 들어가는 LAN Cable을 빼서 사용하는 PC(무선으로 연결된 PC)에서 Ping Test를 해보았습니다만)
아래와 같이 계속 문제가 발생합니다..
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=398ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3181ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=119ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3499ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=32ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1089ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=4ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3438ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=230ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1046ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1339ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=54ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2810ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=9ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1235ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=15ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2498ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=55ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2473ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=72ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1127ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=6ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1300ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=14ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1246ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=45ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3722ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=47ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=136ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2537ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3324ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2084ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=320ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1789ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=27ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3577ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=132ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=969ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=584ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1687ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=18ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2216ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=18ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2500ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=58ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1144ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=6ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2661ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=33ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=210ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=770ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3099ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=31ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1208ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=4ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2769ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=34ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1456ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=15ms TTL=64
문제 확인 부탁드립니다.
전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.
BTV사용중 해당 증상이 나타나신다면 명확한 증상 확인을 위해 공유기의 원격관리포트 설정을 하신 후 해당 증상 발생시 전화 상담을 받아보시기로 하셨습니다. 설정 방법은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!
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오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분
감사합니다.
>어제 질문하신대로 우선 firmware를 최신으로 upgrade를 완료하였고요.. (8,16)
그렇지만.. 계속 문제가.. 발생하여서
문제 발생시에.. BTV에 들어가는 LAN Cable을 빼서 사용하는 PC(무선으로 연결된 PC)에서 Ping Test를 해보았습니다만)
아래와 같이 계속 문제가 발생합니다..
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=398ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3181ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=119ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3499ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=32ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1089ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=4ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3438ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=230ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1046ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1339ms TTL=64
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192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=45ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3722ms TTL=64
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192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3324ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2084ms TTL=64
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192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=584ms TTL=64
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192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=18ms TTL=64
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192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=58ms TTL=64
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192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=6ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2661ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=33ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=210ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다. 요청 시간이 만료되었습니다.
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192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3099ms TTL=64
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=31ms TTL=64 요청 시간이 만료되었습니다.
192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=1208ms TTL=64
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문제 확인 부탁드립니다.
