하루 한번 정도 인터넷이 끊겨요.

Question

설치한지 3일정도 되었는데 인터넷이 자주 끊깁니다.

pc가 두대인데 메인은 유선으로 하나는 무선으로 사용중입니다.
무선은 잘 되는데 유선이 자주 끊기는 현상입니다.
끊기면 포트를 바꿔야 다시 연결이 되곤합니다.
무슨 문제일지요.
교환해야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김기영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.

사용중 유선이 끊어지고 로컬이 끊어진상태로 표시가 되신다면 다른 PC를 연결하셔서 동일 증상여부를 확인해
보시기 바랍니다.

또한 N604M제품의 경우 CPU가 꺼져있는 상태이며 본체 혹은 어뎁터 이상으로 문제가 발생할 수 있으므로
제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다.

대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

설치한지 3일정도 되었는데 인터넷이 자주 끊깁니다.

pc가 두대인데 메인은 유선으로 하나는 무선으로 사용중입니다.
무선은 잘 되는데 유선이 자주 끊기는 현상입니다.
끊기면 포트를 바꿔야 다시 연결이 되곤합니다.
무슨 문제일지요.
교환해야 하나요?