답변[re] 고장인지 문의 드립니다.

안녕하세요~ 최한얼 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상만을 가지고 명확한 답변을 드리기 어려운 상태입니다. 사용중 인터넷이 안되는 상태에서 공유기 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 나타나신다면 하드웨어적 문제일 가능성이 있는 상태입니다. 하지만 CPU는 정상적으로 동작이 되나 인터넷이 안되는 상태라면 제품의 펌웨어가 낮을 경우 발생할 수 있으므로 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 수동업그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 192.168.0.1접속시 로그인 화면이 보인다면 펌웨어 버전이 너무 낮은 상태이므로 5.26버전으로 먼저하신 후 최신 버전으로 진행하셔야 합니다. 로그인 - 시스템설정 - 펌웨어 업그레이드화면으로 이동하신 후 5.26으로 수동업그레이드를 먼저 진행하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? 오랫동안 잘 사용해오던 Q104 모델인데요, 최근 들어 자주 인터넷 연결이 안되고 하드웨어의 리셋 버튼으로 리셋하면 한동안 연결 잘 됐다가 또 얼마간 시간이 지나면 연결 안되는 현상이 반복되고는 합니다. 이런 증상은 혹시 어디가 고장일까요? 제품 보내드리면 수리가 가능하겠는지요?