답변[re] 도대체 해결책이 뭐죠?

안녕하세요~ selflower 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 먼저 전화 상담을 통하여 고객님께 불편을 드린점 죄송합니다. 말씀해주신 특정 사이트 접속이 안되는 부분은 공유기가 할당받은 외부아이피로 인하여 인터넷 경로가 달라지고 그로인하여 발생할 가능성이 있는 부분입니다. 고객님께서 직접연결시 인터넷이 안되는 상태라면 맥주소로 인하여 아이피 할당이 안되는 문제가 발생하신 상태로 보여지며 다른 공유기 연결시 정상적으로 되셨다면 현재 사용중인 v308의 외부아이피로 인하여 경로가 변경되어 발생하는 문제로 보여지는 상태입니다. 고객님께서 현재 할당 받은 아이피를 확인하신상태이며 통신사에 요청하셔서 해당 아이피가 아닌 다른 대역의 아이피를 할당받으신 후 사용해 보시기로하셨습니다. 공유기 외부아이피를 변경하셨는데도 특정사이트 접속이 안되신다면 1544-8695로 문의 주시거나 게시판으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 다름이아니라 특정사이트가 접속이되지않아 고객센터에 전화를했습니다. 제품명은 v308 제품입니다. 우선,중요한것은 다른 IPTIME제품으로 연결했을때는 특정사이트가 접속이되지만, 지금사용하는 기계는 특정사이트가 접속이안됩니다. 또한 이기계는 산지 1년도되지않은 제품입니다. 처음전화했을때 상담원분께서 MAC클론이라는 자료를 찾아서 해보라고하셔서, 나와있는자료대로 MAC주소를 변경해서 적용하였습니다. 상담원분께 문의했을때 다른케이블등은 뺄필요없이 그냥 컴퓨터한대에서 하면 된다하셔서 그렇게 했는데 되지않더군요.. 그래서 다시 두분째로 전화를했습니다. 이번에는 기계에 랜선을다뽑고 리셋을해서 해보라하시더군요. 또 안됐습니다. 다시 세번째로 전화를 했습니다. 이번에는 기술자분께서 연락을 하신다고하더군요. 20분쯤 됐을대 기술자분 전화하셔서 공유기에 인터넷본선을 뽑아서 본체에 연결하고, 접속해보고 특정사이트가 접속이되면 그컴퓨터에서 MAC클론 설정을 다시하라고 하시더라구요. 그래서 인터넷본선을뽑아 컴퓨터에 본체에 꼽고 특정사이트를 들어가봤더니 접속이됩니다. 그런데... MAC클론 설정을 하려고 주소를 쳤는데 192.168.0.1 이것이 연결이 안되더라구요. 그래서 다시 전화를 했습니다. 제가 물어봤습니다. 아까 기사분이 연락을 하셔서 말씀하신대로 했는데.. 특정사이트연결은 되는데 인터넷설정사이트가 안들어가진다. 말씀을 드렸더니.. 본선을 다시뽑아서 인터넷 공유기에 연결하고 랜선을 다시 컴퓨터에연결해서 접속하라고 하더군요. 그래서 제가 물어봤죠.. 그거는 아까랑 똑같은 방법아니냐구.아까 그렇게 했는데 안되서 본선을 본체에 꼽아서한건데 그럼다시 본선을 공유기에 꼽고 랜선을 컴퓨터에꼽아서하면 아까 연결안되던거랑 똑같은 방법아니냐고 다시알려달라고 했더니 똑같은 말씀을 계속 하시더니, 하시는말씀이... "고객님 제가 벌써 똑같은 말을 다섯번이나 반복해서 말했습니다." 라고 하더군요.. 고객이 모르면 물어 볼수도있는거아닌가요? 그걸 몇번말했다고까지 얘기하면서 말을해야할 필요가있나요? 발음도 부정확하고 말도 너무 빨라서 못알아듣겠는데.. 다시 물어보는게 당연한거아닙니까? 그래서 제가 기사분연결해달라했더니 또 똑같은 말씀 반복... 정말 전화를 몇통을해야 해결책이 나오나요? 그리고 상담하면서 몇번얘기했는지까지 세고있을만큼 한가하신가요? 정말 어이가없어서 글남겨봅니다.