답변[re] wan 포트 연결 실패

안녕하세요~ 박덕진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 공유기를 연결하신 상태에서 공인아이피를 할당받고 아이피를 수동으로 설정하는 경우 인터넷이 안되는 상태입니다. 고객님께서 다른 환경에서도 동일 증상여부를 확인해 보시고 동일하시다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. AS기간은 지난 상태이므로 왕복 택배비는 고객님께서 부담해주셔야하며 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. 한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>관리자님 어제부터 n5004 공유기가 이상하여 계속 고생중입니다; 일단 인터넷은 정상입니다. pc에 바로 연결하면 잘 작동하구요, 공유기를 거쳐도 ip만 안 만지면 1회선은 잘 작동 합니다. 하지만 192.168.0.1에 접속을 못하기 때문에 고정 ip로 변경하게 되면, 관리메뉴에는 접속되나 이때부턴 인터넷 사용은 불가하게 됩니다. 관리메뉴에 인터넷 연결 상태는 wan 포트 연결 실패라 뜨네요.. 질답 게시판 찾아보고, 공유기 리셋, mac 클론, wan 속도 고정(10m half) 등 몇몇 조치를 취해 봤으나 여전히 공유기 이상 증상이네요. wan 선 단독 연결시 문제없음 led 모두 정상적으로 점등됨 ip 고정시 관리도구 페이지 접속되나, 공유기 연결시 wan 포트 연결실패로 인터넷 사용 불가 mac 클론, wan 속도 고정 조치 해봄 공유기 리셋, 펌웨어 최신 8.14 버젼 이제는 구할수 없는 철제 케이스의 고급 공유기라 오래도록 사용했으면 좋겠습니다. 제발 도와 주세요~ㅎ