답변[re] n804 모뎀이 정상작동을 안하는듯해요

안녕하세요~ 오승진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 공유기 혹은 전원어뎁터 이상으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안된 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증 혹은 구매내역서를 동봉해주시기 바랍니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>처음 설치하고 잘 쓰다 몇시간 지난뒤 모뎀 cpu가 1초간격으로 깜박이지 않고 불이들어온 상태로 멈춘듯합니다 전원을 끄고 다시켜도 렘프가 깜박이지 않구요 리셋도 먹히지 않습니다 어떻게해야하나요?