답변[re] WAN포트 연결안됨

안녕하세요~ 전정호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 부분은 공유기가 사용하시는 인터넷 모뎀과 정상적으로 통신을 하지 못해서 나타나는 증상이거나 공유기의 WAN 포트 불량으로 인해 발생되는 증상입니다. 때문에 모뎀을 점검받아보셔도 증상이 동일하시다면 AS기간 확인 후 제품을 점검차 당사로 증상 메모 후 제품을 발송해주시기 바랍니다. (낙뢰로 인한 제품 하자시 AS기간이 남아있더라도 유상으로 처리될 수 있습니다.) * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N6004 사용  PC와 wifi 는 이제까지 고정 IP로 사용중이었음 장시간 외출로 공유기 전원 OFF 사무실 귀환하여 공유기 켜 놓은지 몇시간 후 스마트폰 wifi 인터넷 접속이 안되고 있는 것 발견 점검차 PC로 접속하니 유선 공유기 설정 관리자 접속은 가능하나 인터넷은 안됨 시스템 요약정보를 보니 인터넷 연결 상태   -  WAN포트 연결안됨 로 표시됨 그런데 인터넷 모뎀에 PC 직접 연결하니 인터넷은 잘 됨 공유기가 이상함 PC IP 자동으로 고쳐놓으니 공유기를 거쳐서 인터넷 됨 스마트폰 IP도 자동으로 고쳐놓으니 wifi 잘 됨 그런데 공유기는 여전히 인터넷 연결 상태   -  WAN포트 연결안됨 임 다시 종전대로 PC의 LAN IP 지정하여 공유기 접속하니 인터넷 안됨 그런데 스마트폰 IP는 자동인데 wifi 잘 됨 펌웨어 업글, 공유기 리셋 등, 밤새도록 삽질하면서 어찌하다 보니 이제는 공유기를 통하면 PC에서 IP 지정하든 자동이든 인터넷이 다 안 되는데 스마트폰의 wifi는 잘 됨 그런데 공유기는 여전히 인터넷 연결 상태   -  WAN포트 연결안됨 임 돌아버리겠음 늘 하던 대로 공유기 사용하지 않는  시간에 아무도 없는 사무실 공유기 전원 OFF 한 죄 밖에 없음 AS 보내야 하나요??