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답변[re] 전원 램프만 빼고 나머지 램프가 다 꺼지는 현상

2012.05.31조회 256

안녕하세요~ 김동현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 PC한대를 추가후 공유기를 사용중 문제가 발생하는 경우에는 먼저 새로 추가한 PC를 제거후 이전과 동일하게 PC한대와 스마트폰을 사용시 문제가 발생하는지 확인하여 주시고 동일 증상이 발생할경우 원룸의 네트워크단에서 잘못된 트래픽으로 문제가 발생할수 있기때문에 공유기를 제거하고 회선을 PC에 바로 연결하여 끊김 증상을 확인하는 방법을 안내해 드렸습니다.

회선을 직접 연결시 끊김 증상이 발생하지 않으나 공유기를 연결후 램프의 오동작과함께 동일 증상이 발생할경우 제품 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 보시기로 하였습니다.

감사합니다.




>리퍼받은지 5개월여 된 N104M 모델을 사용하고 있습니다. 원룸에 살아서 공용 인터넷의 귀사 공유기로 들어온 망을

다시 n104m 공유기에 연결해 사용하는데, 공용 공유기의 ip주소는 192.168.111.xxx로 설정되어 있고 제가 사용하는

n104m은 192.168.200.1으로 맞춰놓고 허브 모드로 동작시키는 중입니다.

문제는 허브 모드로든 DHCP 가동으로 해놓고 wan에 원룸에서 들어오는 선을 꽂고 사용하든 둘다 인터넷을 사용하다

갑자기 공유기가 이상을 일으키곤 하는데, 종종 전원 램프를 제외한 모든 램프가 갑자기 꺼지고, 인터넷이 먹통이

되었다가 전원선을 뺐다가 꽂아야 다시 동작하는 것입니다. 기존에 컴퓨터 한대, 스마트폰 2대 와이파이만 사용할 때는

이런 문제가 없다가 저번 일요일에 컴퓨터가 2대가 된 후 대여섯차례 문제가 발생했는데 이유가 무엇일지 모르겠습니다.

질문

QnA
제  목[re] 전원 램프만 빼고 나머지 램프가 다 꺼지는 현상
이름고객지원실
제품명N104M
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 김동현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 PC한대를 추가후 공유기를 사용중 문제가 발생하는 경우에는 먼저 새로 추가한 PC를 제거후 이전과 동일하게 PC한대와 스마트폰을 사용시 문제가 발생하는지 확인하여 주시고 동일 증상이 발생할경우 원룸의 네트워크단에서 잘못된 트래픽으로 문제가 발생할수 있기때문에 공유기를 제거하고 회선을 PC에 바로 연결하여 끊김 증상을 확인하는 방법을 안내해 드렸습니다. 회선을 직접 연결시 끊김 증상이 발생하지 않으나 공유기를 연결후 램프의 오동작과함께 동일 증상이 발생할경우 제품 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 보시기로 하였습니다. 감사합니다.
>리퍼받은지 5개월여 된 N104M 모델을 사용하고 있습니다. 원룸에 살아서 공용 인터넷의 귀사 공유기로 들어온 망을 다시 n104m 공유기에 연결해 사용하는데, 공용 공유기의 ip주소는 192.168.111.xxx로 설정되어 있고 제가 사용하는 n104m은 192.168.200.1으로 맞춰놓고 허브 모드로 동작시키는 중입니다. 문제는 허브 모드로든 DHCP 가동으로 해놓고 wan에 원룸에서 들어오는 선을 꽂고 사용하든 둘다 인터넷을 사용하다 갑자기 공유기가 이상을 일으키곤 하는데, 종종 전원 램프를 제외한 모든 램프가 갑자기 꺼지고, 인터넷이 먹통이 되었다가 전원선을 뺐다가 꽂아야 다시 동작하는 것입니다. 기존에 컴퓨터 한대, 스마트폰 2대 와이파이만 사용할 때는 이런 문제가 없다가 저번 일요일에 컴퓨터가 2대가 된 후 대여섯차례 문제가 발생했는데 이유가 무엇일지 모르겠습니다.

[2012-05-31 08:16:55]
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