N104S 유/무선 인터넷 안됨

Question

1. 증상
N104S 구입해서 쓰던 중 갑자기 인터넷이 안됨.
SKT 회선에 직접 연결하면 인터넷 정상 동작함.
N104S 공유기를 통한 유선/무선 전부 인터넷 사용 불가.
재설치 및 web서버 등록 시도하면 공유기에서 전혀 응답이 없어 진행 할 수 없음.
이전에 동일 증상으로 A/S 을 2번 받았고, 3번째 문제 발생된 것임.

2. 답변 요청
택배로 보내도 받는것도 힘듭니다.
전화 AS 가능시간에 제가 집에 있을 수가 없는 상황입니다.
제가 집에서 해볼 수 있는 방법이 없습니까?
제가 자가 조치 할 수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다.
지난 2번 AS 때 어떻게 수리하셧는지 알려주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정율권 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 공유기 설정화면 192.168.0.1 로도 접속이 안된다면 공유기의cpu 램프를 확인해주시기 바랍니다.
정상적인경우 1초간격으로 점멸하며 꺼져있거나 켜져서 멈춰있다면 제품 이상일가능성이 높습니다.

cpu 램프자체가 정상적으로 깜빡거린다면 아래 방법으로 공유기수동설치를 진행하여 주시기 바랍니다.
공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

1. 증상
N104S 구입해서 쓰던 중 갑자기 인터넷이 안됨.
SKT 회선에 직접 연결하면 인터넷 정상 동작함.
N104S 공유기를 통한 유선/무선 전부 인터넷 사용 불가.
재설치 및 web서버 등록 시도하면 공유기에서 전혀 응답이 없어 진행 할 수 없음.
이전에 동일 증상으로 A/S 을 2번 받았고, 3번째 문제 발생된 것임.

2. 답변 요청
택배로 보내도 받는것도 힘듭니다.
전화 AS 가능시간에 제가 집에 있을 수가 없는 상황입니다.
제가 집에서 해볼 수 있는 방법이 없습니까?
제가 자가 조치 할 수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다.
지난 2번 AS 때 어떻게 수리하셧는지 알려주시기 바랍니다.