답변[re] 이건뭐죠??

안녕하세요~ 김여영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 제품 무선 수신률 불량부분이 의심되는 상황이며 우선 기존 사용하신 공유기로 교체하고 해당 제품은 입고하여 점검 받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>지금까지 604s 제품을 사용했었습니다. 우연히 검색을하다 신제품이 보이더라구요 그래서 구입하게된게 N8004R제품 입니다. 그러나.....WIFI 신호가 매우 약합니다!!  아주 매우! 가격으로치면 거의 4배가 비싼 제품이지만 전혀 가격값을 못하고 있습니다. 그래서 고객센터에전화를 해서 이래저래 펌웨어부터 원격까지 여러가지 조치를 받았지만 증상은 좋아지지 않습니다. 그래서 물었습니다 604S는 정상적으로 작동잘되었다~~ 훨씬더 좋은 제품이 왜 못하냐!! 상담기사 : 기기마다 신호세기는 조금씩 차이가납니다~ 뭐?? 성능이 더 좋은데 신호가 약할수도있다는말씀?? 나원참 환장하겠더군요....당연히 아이피타임 좋은제품이니까 확인도 안하고 BOX를 버렸습니다 ㅡㅡ;;  제가 무슨 환불을 해달라는게 아니지않습니까....분명이상이 있는제품인데 교환이나 A/S 권유는 고사하고 신호가 한칸이든 두칸이든 신호가 잡히니 정상이랍니다!! 사용하는 입장에서는 불안하게 느껴지는데 말이죠 더군다나 훨~~씬 예전제품 604S는 잘되는데말입니다. 더군다나 방 하나만 이동해도 뚝 끈겨버럽니다 화장실에서는 문닫고 않으면 안됩니다~~ 이번에 통화하고 느꼈는데...아이피타임도 초심을 잃어가는듯 합니다. 작지만 고객을 위한 회사라 생각했는데 이제 벌만큼벌었다는건가요?? 실망도 많이했습니다!! 이걸 계속사용해야하는지 어떻게 해야하는지 정말 고민입니다!! 10만원씩이나 주고 샀는데 말이죠