답변[re] 말씀 감사합니다.

안녕하세요~ 김영준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 ns1 관련에 대해서는 즉각 조치를 진행하였으며, 간헐적인 nslookup 불가에 대한 문제해결이 가능하였습니다. 이점 다시한번 감사의 말씀 드립니다. 참고로 오해하실 부분이 있으신듯 하여 첨언한다면 금번에 발생한 일정기간의 접속오류와 말씀해 주신 사항과는 관련이 없으며, 접속장애로 사용상 불편함을 드린 점 다시한번 사과의 말씀 드립니다. 앞으로 더 좋은 제품과 서비스로 보답하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. ddns문제 때문에 여러유저가 불편을 겪었는데요. 저도 해결을 기다리던 유저였습니다. 문의에 대한 답변이 엉뚱하게 와서 보다 못해 직접 확인해보니 , 아이피타임쪽에서 네임서버설정을 제대로 하지 못한것이 확인되었습니다. 이에 고객지원팀에 전화하여 빠른해결책을 제시했음에도 불구하고 , 고마워 하거나  감사해하는 응대는 커녕  돌아오는 얘기는 제얘기가 틀렸다는 , 오히려 반문하는 얘기였습니다. 전화해서 알려주지 않았다면 , 몇날 며칠을 유저들은 회사측에서하는 엉터리 답변만 믿고 기다려야 했을텐데요. 정말 아쉽습니다. 아이피타임에 실망 했습니다. 장애는 당연히 생길수 있는겁니다. 전 장애가 생긴것에 대해 얘기하는게 아닙니다. 최소한 제 얘기를 제대로 듣고 빨리 확인했어도 장애시간을 줄일수 있엇습니다. 결국 제 얘기가 맞아 현재 조치되지 않았습니까.. 더 길게 쓰고 싶지도 않습니다. 여튼 저는 이번 장애의 원인을 정확히 알고 있기에 아이피 타임에서 공지로 어떻게 해명하는지 볼것입니다. DNS 갱신이 늦어서 그랬다는둥  사용하는 인터넷 회사의 문제였다는둥의 엉터리 변명을 하지않을거라 생각됩니다. 제품만 잘만든다고 좋은회사가 아닙니다. 이점 명심하셨으면 좋겠습니다. ps. 생각해보니 이글을 지울수도 있겠네요. 설마 아이피타임이 그정도는 아니라 믿겠습니다.