인터넷이 자꾸 끊어져요

Question

공유기 사서 연결한지 한달정도 된거 같은데 처음에는 이상이 없다가 한 일주일 전부터 연결이 한시간에 한번정도 끊기는 현상이 일어납니다 연결이 끊어지면 공유기 리셋 해줘야 하구요 처음에는 그러려니 했는데 지금은 너무 심해서 인터넷 회사에 문의도 해봤는데 거기서는 공유기 회사에 물어보라고 해서 혹시나 하는 마음에 이렇게 문의 남겨 봅니다 펌웨어는 최신이구요 끊기는 현상이 일어나면 wan포트에 불이 안들어 옵니다 인터넷을 랜카드에 직접 연결하면 끊기는 현상이 없는데 혹시 진짜 공유기 문제일까요?

[2012-05-15 04:38:41]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 홍재민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 연락처로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 답변남겨드립니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

공유기 사서 연결한지 한달정도 된거 같은데 처음에는 이상이 없다가 한 일주일 전부터 연결이 한시간에 한번정도 끊기는 현상이 일어납니다 연결이 끊어지면 공유기 리셋 해줘야 하구요 처음에는 그러려니 했는데 지금은 너무 심해서 인터넷 회사에 문의도 해봤는데 거기서는 공유기 회사에 물어보라고 해서 혹시나 하는 마음에 이렇게 문의 남겨 봅니다 펌웨어는 최신이구요 끊기는 현상이 일어나면 wan포트에 불이 안들어 옵니다 인터넷을 랜카드에 직접 연결하면 끊기는 현상이 없는데 혹시 진짜 공유기 문제일까요?

[2012-05-15 04:38:41]