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2012.05.15조회 111

김**G504SKB 광랜

전원부 수리일 경우 수리 비용은 어떻게 되나요?

또한 아답터 문제라면 아답터 구매 비용도 함께 알려주시면 좋겠습니다

감사합니다





안녕하세요~ 김준석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

공유기 사용중 전원램프를 제외한 모든램프가 점멸되시는 경우 공유기에 전원부 또는 아답터상에 문제로 추측됩니다. 이러한 경우 주변 다른 장비에 아답터(5V~12V) 연결을 통해 동일증상여부를 확인해보시기 바라며, 만약 공유기 전원부 이상으로 인해 제품을 입고하여 A/S처리를 받으실 경우 왕복택배비와 추가A/S처리비용이 발생될 수 있습니다.

제품입고 후 불량증상이나 보드상태에 따라 간단한 수리로 해결이 가능할 수 있으나 수리 완료 후에도 동일문제가 발생되는 경우 보드교체비용(새제품가액에 70%)이 추가로 발생될 수 있습니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.



>G504를 사용 중입니다.

잘 작동을 하다가도 얼마전부터 공유기의 불이 맨 끝의 노란색 하나만 들어오고 나머지는 꺼 진 상태가 되며

그런 상태에서 유선랜으로 연결된 PC에서 인터넷 접속이 끊기거나 잘 되지 않는 현상이 발생합니다.

스카이프로 외국과 통화중에 나타나기도 하는데, 전화가 끊어 집니다.


그런데 파란 불들은 꺼져도 스마트폰이나 노트북 wifi에서 공유기는 검색이 되고 연결도 되어 있기도 합니다.

인터넷이 되기도 하고요


전원을 뺐다가 다시 꼽으면 또 모든 불 들이 정상적으로 들어 오는데 그렇게 사용하다 보면 또 왼쪽의 전원 노란 불만 들어옵니다.


이런 증상이 AS가 가능한 증상인지와 비용은 대략 얼마나 들지 알려주시면 좋겠습니다.

2년이 넘은 듯 하여 왕복 택배비+수리비가 많이 나오면 보내지 않으려고 합니다.

감사합니다.

답변

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제  목추가 문의
이름김**
제품명G504
인터넷 회선SKB 광랜
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전원부 수리일 경우 수리 비용은 어떻게 되나요? 또한 아답터 문제라면 아답터 구매 비용도 함께 알려주시면 좋겠습니다 감사합니다 안녕하세요~ 김준석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기 사용중 전원램프를 제외한 모든램프가 점멸되시는 경우 공유기에 전원부 또는 아답터상에 문제로 추측됩니다. 이러한 경우 주변 다른 장비에 아답터(5V~12V) 연결을 통해 동일증상여부를 확인해보시기 바라며, 만약 공유기 전원부 이상으로 인해 제품을 입고하여 A/S처리를 받으실 경우 왕복택배비와 추가A/S처리비용이 발생될 수 있습니다. 제품입고 후 불량증상이나 보드상태에 따라 간단한 수리로 해결이 가능할 수 있으나 수리 완료 후에도 동일문제가 발생되는 경우 보드교체비용(새제품가액에 70%)이 추가로 발생될 수 있습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >G504를 사용 중입니다. 잘 작동을 하다가도 얼마전부터 공유기의 불이 맨 끝의 노란색 하나만 들어오고 나머지는 꺼 진 상태가 되며 그런 상태에서 유선랜으로 연결된 PC에서 인터넷 접속이 끊기거나 잘 되지 않는 현상이 발생합니다. 스카이프로 외국과 통화중에 나타나기도 하는데, 전화가 끊어 집니다. 그런데 파란 불들은 꺼져도 스마트폰이나 노트북 wifi에서 공유기는 검색이 되고 연결도 되어 있기도 합니다. 인터넷이 되기도 하고요 전원을 뺐다가 다시 꼽으면 또 모든 불 들이 정상적으로 들어 오는데 그렇게 사용하다 보면 또 왼쪽의 전원 노란 불만 들어옵니다. 이런 증상이 AS가 가능한 증상인지와 비용은 대략 얼마나 들지 알려주시면 좋겠습니다. 2년이 넘은 듯 하여 왕복 택배비+수리비가 많이 나오면 보내지 않으려고 합니다. 감사합니다.

[2012-05-15 02:48:55]
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