답변[re] 잘쓰다가 갑자기 먹통이되엇네요,

안녕하세요~ 김재환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 LED가 안켜지는 상태라면 공유기 혹은 전원 어뎁터 이상으로 발생할 가능성이 있습니다. 정확한 확인을 위해서 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 제품의 AS기간은 구매일 기준으로 2년 제품의 시리얼 번호 기준으로 2년 3개월이며 고객님께서 제품의 시리얼번호를 알려주시면 AS기간을 안내해드릴 수 있습니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>잘쓰다가 어제밤부터인가 갑자기 모뎀전원이안들어오네요 왜그런지는 모르겟습니다. 인터넷이 당장 시급한데 큰일이네요.. 공유기는 그렇다쳐도 본체인터넷까지 먹통시라.. 코드 뽑앗다 다시꽂아봐도 안되는거로보아 먹통된거같은데 서비스받을수잇나요?