답변[re] 1~2주전부터 무선 세기가 감소했습니다
안녕하세요~ 민기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
우선 장애물이 없는 근거리 테스트에서도 연결이 불안정하고 느려지는 증상이 동일하게 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 펌업, ssid ,채널변경등을 진행해 보았음에도 동일한 증상이 발생된다면 공유기의 불량증상이 의심되는 상태이며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.
환경점검이후 불량증상으로 확인되면 a/s처리방법을 안내해드리며 a/s기간 (구매일로 2년)이내라면 택배 발송시 선불로만 발송해주시면 처리 가능합니다.
감사합니다.
>최적채널검색, 리셋 등 웬만한 방법은 다 해봤는데 세기가 감소했어요. 공유기랑 제방사이 벽이 한개인데도 1~300Mbps까지 왔다갔다합니다. (노트북뿐만 아니라 스마트폰도) 300Mbps 뜨는것도 1~2초, 보통은 1~27Mbps정도 : 노트북에 표시되는 수치만 그렇고 실제 사용시 속도가 스마트폰 3g테더링 보다 느림: 집에 있는 다른 무선AP로 속도측정하면 제속도가 나옴 그래서 as를 보내려고하는데(산지 2년 안됨, 1년정도) 수리 가능한가요?
우선 장애물이 없는 근거리 테스트에서도 연결이 불안정하고 느려지는 증상이 동일하게 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 펌업, ssid ,채널변경등을 진행해 보았음에도 동일한 증상이 발생된다면 공유기의 불량증상이 의심되는 상태이며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.
환경점검이후 불량증상으로 확인되면 a/s처리방법을 안내해드리며 a/s기간 (구매일로 2년)이내라면 택배 발송시 선불로만 발송해주시면 처리 가능합니다.
감사합니다.
>최적채널검색, 리셋 등 웬만한 방법은 다 해봤는데 세기가 감소했어요. 공유기랑 제방사이 벽이 한개인데도 1~300Mbps까지 왔다갔다합니다. (노트북뿐만 아니라 스마트폰도) 300Mbps 뜨는것도 1~2초, 보통은 1~27Mbps정도 : 노트북에 표시되는 수치만 그렇고 실제 사용시 속도가 스마트폰 3g테더링 보다 느림: 집에 있는 다른 무선AP로 속도측정하면 제속도가 나옴 그래서 as를 보내려고하는데(산지 2년 안됨, 1년정도) 수리 가능한가요?
