답변[re] 인터넷이 됐다 안됐다해요

안녕하세요~ 황보상 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은  ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 통화가 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. (장애시 공유기의 CPU LED를 확인해주시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작을 할 경우 CPU LED는 1초기 주기로 깜박거립니다. 하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기상의 불량이기 때문에 이러한 경우 AS기간 확인 후 어댑터와 함께 공유기를 당사로 보내주셔야 합니다.) 감사합니다.    >고정아이피사용하여서 공유기 이용하는데요 1년 넘게 잘 사용되다가 어제부터 인터넷이 연결이 됐다 안됐다 합니다. 일반 랜선을 직접연결할경우에는 아무이상없이 잘되는데 공유기를 이용하면 됐다가 안됐다가 하네요 이거 뭐가 문제인가요?? 랜선불량인가해서 랜선까지 바꿔보았지만 마찬가지네요 기기가 문제인가요? 감사합니다.