답변[re] NAS101 하드디스크 인식을 못하는데요..

안녕하세요~ 조용덕 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 부분만으로는 NAS101의 하드 인식 불량증상 또는 하드 자체의 인식 불량 증상중 어떤 부분의 문제인지 확인할수가 없습니다. NAS101의 제품 고장일 경우 기존 하드는 정상 동작될것으로 보여지나 하드 자체의 고장일 경우  데이터 확인 유무는 확인전 알수는 없습니다. 하드를 NAS101에서 제거하여 PC에 바로 연결하여 동작 유무를 확인하시거나 남아있는 하드가 존재한다면 다른 하드를 NAS101에 연결하여 제품의 하드 인식 불량에 대하여 확인해 주시기 바라며 제품 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>관리자모드로 접속하면 폴더관리에서 폴더가 안 뜨더라구요.. USB케이블로 컴퓨터에 직접 연결해도 인식이 안 되구요.. NAS101 초기화를 통해 처음부터 재설정을 하려 하니 하드디스크를 인식할 수 없다고 뜨더라구요.. 해결방법이??? 저장된 데이터가 날아가진 않았겠죠?? 백업도 안했는데 T,T