답변[re] N604R 패킷손실

안녕하세요~ 이인석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의주신 인터넷 사용중 끊김 증상을 점검해 드리려 하였으나 고객님께서 외부에 계신 관계로 제품 사용환경에서 점검이 가능하실때 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 상담을 받아 주시기로 하였습니다. 감사합니다.
>거주형태: 주택 인터넷종류: SK브로드밴드 FTTH광랜 컴퓨터대수: 2대(윈7 64비트 / 윈7 32비트) 증상: 간헐적으로 인터넷 끊김 현상        (한동안 괜찮다가 한번시작되면 반복주기가 짧아지는 느낌) 내용 게임을하다가 도중에 멈춤현상이 불규칙적으로 시간 간격으두고 반복됨 핑테스트결과 꾸준한 패킷손실 발견(파일첨부) 인터넷품질테스트 사이트 테스트결과 동증상(파일첨부) 공유기를 제거하고 랜선을 다이렉트로 연결할 경우 패킷손실 없음 전원리셋이나 공유기리셋은 수없이도 해봤고 랜케이블까지 교체해봤으며 혹시나 하는 마음에 펌웨어업그레이까지 해봤으나 동일한 증상 반복됨. 답변 부탁드리겠습니다 환장하겠습니다 수고하세요