HDD 3025 USB3.0 인식 불가.

Question

HDD 3025 USB3.0 인식 불가 문제로 현재 A/S접수하여 택배 보내려 대기 중인데요.

ASUS M5A97 EVO 디지탈그린텍 이 메인보드에 대한 USB3.0 호환성 테스트가 된 건지 궁금합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김병훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

HDD3025제품은 USB3.0을 지원하는 포트에 연결 및 동작이 가능한 부분이며 호환성에 문제가 되는 부분은
보고된 사례는 없습니다.

고객님께서 사용중인 제품이 정상적으로 인식이 안되는 상태라면 다른 PC혹은 다른 포트에 연결하셔서 동작상태를
확인해 보시기 바랍니다.
HDD가 다른 장비 연결시 정상적으롣 동작이 되나 HDD3025를 이용하여 연결해서 인식이 안되신다면 다른 USB케이블을
이용하여 연결해 보시기 바랍니다.

제품을 보내주시는 경우 HDD3025와 케이블을 동봉해서 보내주시면 확인 후 증상이 확인이 되시면 AS처리가
가능합니다.

구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고
한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>HDD 3025 USB3.0 인식 불가 문제로 현재 A/S접수하여 택배 보내려 대기 중인데요.

ASUS M5A97 EVO 디지탈그린텍 이 메인보드에 대한 USB3.0 호환성 테스트가 된 건지 궁금합니다.