A/S관련

Question

안녕하세요.
올해 1월에 N604S를 구입해서 썼는데요.
잘쓰다가 코드를 한번 뽑았다가 꽂았는데 불이 안들어오고 전원이 안켜지네요.
어디가 고장났는지는 모르겠구요.
A/S받으려면 귀사에 모델만 보내면 되나요?
구입 영수증이 필요한가요? 보증서는 지금 없구요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 양희주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기 전원이 안켜지는 상태라면 어뎁터 이상일 가능성이 있습니다.
고객님께서 사용중인 환경에 5~9V사이의 다른어뎁터가 있다면 연결하셔서 공유기의 동작여부를 확인해 보시기 바랍니다.

다른 어뎁터가 없거나 연결하셔도 증상이 동일하시다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다.
구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>안녕하세요.
올해 1월에 N604S를 구입해서 썼는데요.
잘쓰다가 코드를 한번 뽑았다가 꽂았는데 불이 안들어오고 전원이 안켜지네요.
어디가 고장났는지는 모르겠구요.
A/S받으려면 귀사에 모델만 보내면 되나요?
구입 영수증이 필요한가요? 보증서는 지금 없구요.