답변[re] N6004 인터넷 연결 문제

안녕하세요~ 박재호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 이전 전화상담을 통해 안내 받으셨던 제품으로 교환을 진행해드리도록 하겠습니다. 다만 이러한 부분에 대한 문제가 당사공유기의 장애로 인해 발생되는 내용이 아니기 때문에 교환시 발생하는 왕복 부대비용은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다. 제품이 동작되는데로 전화드리도록 하겠으며, 별도의 추가 문의 생기시면 게시물 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요. N6004 사용 관련 문제 때문에 3번째 글 올립니다. 아래 글 읽으시고 전화로 연락 주셨으면 좋겠습니다. 저번에 N6004 인터넷 접속 불가 관련해서, 교체를 2번 받았습니다. 이력은 찾아보시면 아실것 같습니다. SK광랜(인터넷, IPTV, IP전화) 사용중입니다. 문제점 - PC -> N6004까지 접속 정상 - WAN -> PC 직접 연결시 정상 - SK 제공 공유기(MW-2060AP) 연결시 정상 - N6004 <-> WAN 접속 불가(인터넷, IPTV, IP전화 사용 불가) 몇일전 iptime 기술 담당자분하고 전화로 상담을 했는데, 담당자분이 아래 사항을 요청했었습니다. 1. WAN 회선 특성 문제로 안될수 있음(SK 점검 요청) 2. 공유기 불량으로 접속 안될수 있음.(다른곳에서 확인 요망) 3. WAN하고 공유기간 특성 문제로 인하여 접속 안될수 있음.(다른 기종으로 공유기 교체 필요) 확인 결과는 아래와 같습니다. 1. WAN 회선 특성 문제로 안될수 있음(SK 점검 요청)     SK답변 : 우리(SK)가 제공한 공유기가 정상이므로 회선은 문제 없다.                  보안 문제로 사설 공유기 단독 사용에 문제가 있을 수 있다.                  사설 공유기를 쓰고 싶으면 WAN -> MW-2060AP -> N6004 -> PC 이렇게 연결해서 써라.     내질문 : 다른곳은 단독으로 문제없이 사용하는것 같은데 왜 우리집만 안되냐?     SK답변 : 다른곳도 마찬가지다. 공유기 업체에서 잘못알고 있는것 같다. 2. 공유기 불량으로 접속 안될 수 있음.(다른곳에서 확인 요망)     다른곳에서 시험할 상황이 안됩니다.     위에서 언급한 WAN -> MW-2060AP -> N6004 -> PC 형태로 연결하면 정상 동작합니다.     제 의견은 공유기 불량은 아닌것 같습니다.     처음 공유기 수리를 의뢰한 제품도 동일 증상이었습니다. Iptime 담당자 의견을 묻고 싶습니다. SK광랜에서 사설 공유기 단독 사용시 문제가 없는게 맞는건지요? SK광랜에서 동일 현상을 보신적 없는지요? 마지막 남은건 다른 기종으로 공유기 교체 같습니다. 다른 방법이 없으면 교체라도 해보고 싶습니다. 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.