공유기 고장인거 같은데요.

Question

한동안 몇번이나 인터넷이 끈겼다 되다 했었는데

어제 밤부터 아예 안되더라구요

모뎀에 연결된 인터넷선을 데스크탑으로 바로 연결시에는 인터넷이 잘되는데

공유기에 연결해서 하면 인터넷 연결이 안됩니다

인터넷연결케이블이 잘못됬나 해서 케이블교체도 해봤고

1,2,3,4번 포트에 다 연결해봐도 안되네요

혹시나해서 주변 친구한테 604s 잠깐 빌려서 연결해봤는데

604s 로는 잘되구요;;

아무래도 공유기기 고장인거 같은데 고장 맞는거죠?

a/s 택배발송시 착불로 보내는건가요?

그리구 제품보증서를 잃어버려서 무상a/s기간이 얼마남았지 모르겠는데 조회가능방법 있나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김상현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 번호로 연락되지않아 게시물 답변드립니다.
동일환경에서 N604S와 같은 장치로 동작이 된다면 당사 공유기의 불량일 수 있겠으나
정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.

남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며,
착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

(먼저 조치하신 부분일 수 있겠으나 혹시라도 공유기의 네트워크 이름이 기본값 iptime으로 되어있다면 아래와 같이
네트워크 이름은 다른 영문값으로 유선 컴퓨터에서 변경 후 이용을 부탁드립니다.
무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) 한동안 몇번이나 인터넷이 끈겼다 되다 했었는데

어제 밤에 아예 안되더라구요

모뎀에 연결된 인터넷선을 데스크탑으로 바로 연결시에는 인터넷이 잘되는데

공유기에 연결해서 하면 인터넷 연결이 안됩니다

혹시나해서 주변 친구한테 604s 잠깐 빌려서 연결해봤는데

604s 로는 잘되네요;;

아무래도 공유기기 고장인거 같은데 고장 맞는거죠?

a/s 신청은 어떻게하나요?

감사합니다.