답변[re] 인터넷 끊김 현상이 생겨서 그런데요

안녕하세요~ 김상우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 맥클론 설정의경우 직접연결하여 정상적으로 사용가능한pc에서 진행해주셔야 하며 초기화후 직접연결 했던 pc에서 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다. (펌웨어는 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 동일한 증상이 계속 발생된다면 아래방법으로 링크모드를 변경하여 테스트를 진행하여 주시기 바랍니다. * 링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps/Half 로 변경하고 적용 - 저장 을 클릭합니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 구입한지는 2년 지난거 같은데 기억이 좀; 원래 KT인터넷 쓰다가 SK 인터넷으로 바꿧는데 어느 순간에 인터넷 끊기는 현상이 생기더라구요 그래서 처음엔 인터넷회선이 잘 못된거 같아서 서비스 이래저래 받았는데 단자 쪽에 포트까지 바꿧는데도 안되면 어쩔수 없다고 답은 하더라구요 증상은 WAN포트로 공유기에 물려서 무선랜/유선랜 접속시켜놓고 ping 으로 dns 서버에 날렸습니다.(sk에서 해보라고 하던데) 잘 되다가 어느순간에 요청 시간만료 1~3번정도 메세지가 뜨다가 다시 정상으로 돌아옵니다. (공유기에 물려있는 기기가 같은 타이밍에 반응하더군요) 실시간 게임 중이나 기타 서버 접속해서 하는 프로그램 실행하면 중간에 접속이 끊어지거나 2초렉현상이 생기더군요.. q&a 게시판 검색해보니 mac clone 해보라고 나와있어서 저도 해보니까 바뀐거 없고, 공유기 뒤에 리셋 버튼 눌러서 초기화 하고 나서 해도 안되고 펌웨어도 최신으로 업데이트 했는데 그대로 구요 공유기와 dns에 동시에 ping 날려보면 증상이 생길때 공유기 쪽은 응답이 오는데 dns서버에서는 3번정도 응답이 안오더라구요 대신에 직접 회선을 컴퓨터 유선랜으로 연결하면 아무탈이 없어서 공유기 가 문제인가 싶긴한데 제가 혹시 안해본게 있나요? 아니면 점검을 받아봐야 될까요?.. 첨부파일은 끊김현상 발생했을때 찍어둔거에요