답변[re] 사후 서비스 건

안녕하세요~ 안영주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. AS안내 관련된 부분으로 어려움을 드린점 죄송합니다. 공유기의 AS처리 관련된 부분은 제품에 동봉된 보증서 및 당사 홈페이지 고객지원 - 고객지원안내에 안내가 되어있으므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 고객님의 제품이 입고되는대로 테스트하여 연락을 드리도록 하겠습니다. 최대한 빠른시일내에 받아보실수 있도록 조치하여 드리겠습니다. 감사합니다.
>수고많습니다. 이거참 사후서비스를 받으려는 참 힘드네요. 주소찿기도힘들고, 회사명도 겨우 찾고, 여러가지 온라인으로 많이 상담을 하지만 홈페이지 고객지원에도 이런 것이 기록되어 있으면 편리하지 않나요? 제품 문제로 인하여 서비스를 받기 위해서는 어떠한 절차로 해달라는 정보를 기록해 주세요. 전화로 그렇게 많은 것을 이야기하면 그게 다 기억이 되나요? 물론 차이가 있겠지만. 그리고 위의 제품 2가지를 보냈습니다. 우체국택배로  송료가 4000원. 그런데 공유기 전원도 보내달라고 하시는데... 물론 포함되었습니다만, 사후수리하는데 전원도 없나요?  본체만 움직이면 되지... 입장을 바꾸어 생각해 보세요.. 6개월 정도 잘 쓰다가 어느날 아침 출근하여 보니 인터넷이 안된다.  정말 황당하죠. 개인적으로는 벌써 4대째입니다. 다른 회사것 2대, 이번에 귀사 것 2대 잘좀 수리 부탁합니다.